3月30日，在“中金在線(xiàn)2012年金融高峰論壇”上，陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)榮獲“最佳理賠保險(xiǎn)公司”獎(jiǎng)項(xiàng)。

本次活動(dòng)由廈門(mén)大學(xué)金融研究所與中金在線(xiàn)聯(lián)合主辦。此次評(píng)選范圍涵蓋銀行、基金、保險(xiǎn)、期貨、黃金、外匯、證券、上市公司、港股、地產(chǎn)、汽車(chē)以及財(cái)經(jīng)新聞等眾多領(lǐng)域。為保證能夠公平、公正、公開(kāi)地進(jìn)行，此次評(píng)選采用線(xiàn)下測(cè)評(píng)與線(xiàn)上投票相結(jié)合的方式，通過(guò)網(wǎng)友投票、行業(yè)機(jī)構(gòu)及專(zhuān)家深度解析等因素得出最終結(jié)果，推選出真正深受大眾及專(zhuān)家信賴(lài)的優(yōu)秀企業(yè)和個(gè)人。

陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)成立六年多來(lái)，始終堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，并把理賠服務(wù)作為客戶(hù)服務(wù)的重點(diǎn)工作，積極提升理賠便捷度和實(shí)效性，不斷提高理賠服務(wù)水平。在2011年9月公布的“中國(guó)服務(wù)業(yè)500強(qiáng)”榜單上，陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)榮登2011年度中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)第97位，進(jìn)入中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)百?gòu)?qiáng)行列。2011年陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)推出“閃賠”服務(wù)，刷新了車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)機(jī)制與標(biāo)準(zhǔn)，并于2012年再推“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)，進(jìn)一步改善客戶(hù)體驗(yàn)、優(yōu)化內(nèi)部流程；2011年陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)推出“理賠服務(wù)周”活動(dòng)并再次升級(jí)理賠服務(wù)導(dǎo)航系統(tǒng)，利用新科技手段探索如何更好、更便捷地為客戶(hù)服務(wù)，同時(shí)陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)已獲得由BSI（英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)）頒發(fā)的ISO9001:2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)，達(dá)到國(guó)際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)化壽險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)管理水平。

（陽(yáng)光壽險(xiǎn)云南分公司  供稿）