消費者應(yīng)當(dāng)在購買保險產(chǎn)品前了解保險責(zé)任、責(zé)任免除等重要條款，清楚理解所購買的保險產(chǎn)品保障范圍、保費繳納、保險金賠償?shù)葍?nèi)容，切勿“望文生義”“一勾到底”或是跟風(fēng)購買，注意防范銷售過程中混淆、模糊和夸大保險責(zé)任、虛假宣傳等風(fēng)險。投保過程中，無論是從線下或互聯(lián)網(wǎng)平臺購買，均要仔細(xì)閱讀保險條款，對特別提示的保險責(zé)任、責(zé)任免除、猶豫期、退保損失、風(fēng)險告知等合同重要條款應(yīng)詳細(xì)了解后再簽字。分紅保險、投資連結(jié)保險、萬能保險等新型保險產(chǎn)品兼具風(fēng)險保障和長期儲蓄功能，此類產(chǎn)品具有保單利益不確定等特征，消費者不宜將此類產(chǎn)品與銀行存款、國債、基金等金融產(chǎn)品片面比較，也不應(yīng)輕信只強調(diào)“高收益”和承諾保證收益等不實宣傳行為。

消費者應(yīng)依法理性維護自身合法權(quán)益。若對保險公司的產(chǎn)品或服務(wù)有異議或糾紛時，應(yīng)通過正當(dāng)渠道如實客觀反映情況、提出合理訴求?？梢灾苯优c金融機構(gòu)平等協(xié)商，也可以通過向糾紛調(diào)解組織申請調(diào)解或向人民法院提起訴訟等途徑解決。切勿輕信社會上一些“代理維權(quán)”“代理退?！钡忍摷購V告，不要把個人信息輕易提供給所謂的“代理維權(quán)機構(gòu)”，不參與違背合同約定、提供虛假信息、編造事實的不法行為，以免造成個人信息泄露和財產(chǎn)損失。